OPTIMISATION DU PARCOURS CLIENT

SMS

Touchez vos clients sur le canal ayant les taux de réponse les plus élevés

Les taux d’ouverture des SMS sont en moyenne supérieurs à 90 %. Si vous êtes la personne chargée de l’acquisition sur votre app mobile, vous ne pouvez pas ignorer le SMS. C’est un excellent moyen d’orchestrer des campagnes pour aider les clients à accéder à des expériences dans l’application. Ces campagnes affectent l’ensemble du cycle de vie de l’utilisateur de l’application, de l’acquisition et de l’activation à l’engagement et à la fidélisation.

Intégrez le SMS dans une expérience client homogène et coordonnée

Lorsque vos SMS fonctionnent en harmonie avec le reste de vos canaux, tout le monde y gagne. Qui ne voudrait pas de messages plus intelligents, soigneusement orchestrés sur tous les canaux d’engagement ?

Envoyez des SMS plus personnels et plus contextuels

Le SMS est une énorme opportunité pour les marques, mais il s’agit également d’un canal que vos clients utilisent pour envoyer des messages à leurs amis et à leur famille, par conséquent, il est essentiel de ne pas se tromper sur sa stratégie. Les capacités de la plateforme Airship vous permettent d’ajuster timing et contexte, pour que chaque message soit pertinent.

Utilisez le SMS uniquement quand il est nécessaire

Grâce aux fonctionnalités d’A/B tests & d’Analytics Airship, vous pouvez facilement identifier quels segments de votre audience répondent le mieux aux SMS, afin de pouvoir les utiliser uniquement lorsque c’est vraiment utile. Cela signifie que vous utilisez non seulement le canal le plus efficace, mais que vous économisez également de l’argent sur chaque campagne.

SMS Marketing

Principales fonctionnalités
  • Interface unique
  • Segmentation
  • Orchestration propulsée par l’intelligence artificielle
  • API ouverte
  • Programmation
  • Mots clés SMS
  • Tracking & raccourcissement des liens
  • Reporting & Analytics centralisés
  • Conforme au RGPD
  • Gestion des listes d’opt-ins & d’opt-outs
  • Templates
  • MMS
  • Contenu dynamique
  • Retargeting des cliqueurs

Ressources supplémentaire sur le SMS

Comment utiliser les mots-clés SMS et les MMS pour stimuler l’engagement client

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Comment les SMS alimentent une meilleure stratégie d’engagement client multicanal

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Le Playbook SMS

Trouvez des idées et de l’inspiration pour mettre les SMS en pratique à chaque étape du cycle de vie client.

Prêt à créer des liens plus étroits à des moments clés du parcours client ?

Le SMS n’est qu’un élément de la Plateforme d’App Experience Airship permettant de renforcer l’engagement et la valeur de chacun de vos clients. Laissez-nous vous montrer ce qu’elle peut vous apporter de plus.