Stratégies Mobiles pour le Retail avec Carrefour – Comment offrir des expériences uniques sur apps mobiles en 2022 ?
A mesure que l’année 2022 se profile, les marques se posent de grandes questions concernant leur stratégie mobile et l’expérience client sur apps mobiles pour fidéliser leurs clients. Bien que de nombreuses marques possèdent un site web et une app, toutes ne réalisent pas encore que l’expérience client permet de tirer pleinement parti de la valeur des utilisateurs.
En effet, les clients fidèles aux applications génèrent 3.5 fois plus de revenus que les autres acheteurs et sont 3 fois plus susceptibles de renouveler leur achat, ce qui fait des apps le coeur digital de l’expérience client et un levier crucial pour la croissance et la compétitivité.
A l’occasion du salon One to One Retail E-Commerce Monaco, nous avons présenté un atelier avec un leader français du retail sur comment proposer des expériences uniques sur apps mobiles qui incitent les clients à revenir, améliorent la fidélité, et augmentent les conversions.
Découvrez l’atelier pour en apprendre plus sur :
- Comment, pourquoi et quand mettre en avant la valeur de votre application auprès des utilisateurs
- Améliorer le processus d’onboarding pour tripler la rétention au jour 7
- Collecter des données des utilisateurs tout au long du cycle de vie pour améliorer continuellement l’expérience proposée
- Comment implémenter un programme de fidélité qui fonctionne
- Améliorer la satisfaction de vos utilisateurs app