Les consommateurs d’aujourd’hui passent de plus en plus de temps sur leurs appareils mobiles et les réseaux sociaux, ce qui a profondément modifié la manière dont ils interagissent avec le contenu et les marques. Au lieu se dégager du temps pour aller faire du shopping ou lire le journal, ils échangent avec les marques de […]

Les applications mobiles sont aujourd’hui au cœur des interactions entre les clients et les plus grandes marques — et tout commence avec l’optimisation des téléchargements de votre app mobile. Une stratégie réussie d’optimisation de l’App Store (ASO) est capitale pour accroître efficacement l’audience de votre app. L’ASO est le processus d’optimisation de la distribution d’une […]

Il est fascinant de voir comment les Live Activities sont en train de devenir un atout majeur pour les marques qui cherchent à améliorer leur expérience client. Leur adoption rapide pour les élections de mi-mandat aux États-Unis et la Coupe du monde, leur utilité pour les applications de covoiturage ou les livraisons à emporter et […]

Cela fait plus de 10 ans que l’équipe confidentialité d’Airship étude la confidentialité et la transparence dans le monde des applications mobiles, y compris dans le cadre de notre étude 2022 des tendances de l’expérience mobile. Ces recherches, combinées aux milliards d’interactions client que nous avons propulsées, ont façonné notre vision des données personnelles à la fois sur le plan stratégique et technologique.

Les applications mobiles sont devenues la clé de l’expérience client digitale. Pour une raison simple : les clients fidèles d’applications mobiles génèrent 3,5 fois plus de revenus que les autres acheteurs et sont 3,5 fois plus susceptibles de faire des achats récurrents.

L’un des principaux avantages d’une application mobile pour les marques est sa capacité à atteindre les consommateurs où qu’ils se trouvent et aux moments qui comptent, grâce aux notifications push sur l’écran de verrouillage de leur smartphone. L’inconvénient ? Ce type d’accès direct peut parfois entraîner un excès de zèle du point de vue de la communication.