OPTIMISATION DU PARCOURS CLIENT
Mobile Wallet
Des expériences incroyables sur Mobile
Le Mobile Wallet présente beaucoup d’avantages. Vos clients adorent avoir à portée de main leurs coupons, tickets, cartes d’embarquement, et cartes de fidélité personnalisés au moment même où ils en ont besoin. Et pour les marques, il s’agit d’un tout nouveau canal pour engager vos clients sur mobile – sans avoir besoin d’application !
Pensez en dehors de l’application
Envoyez un lien unique pour télécharger un pass via email, SMS, ou tout autre canal d’engagement de votre stack. En seulement deux clics, vos clients téléchargent leur pass personnalisé avec les données de votre CRM. Et avec notre technologie exclusive Adaptive Link™, il est automatiquement configuré pour le système d’exploitation de chaque utilisateur.
Le Mobile Wallet constitue un autre moyen très visible et pratique de toucher plus de clients avec les avantages exclusifs de notre programme de fidélité.”
Mettez à jour les pass (et vos clients) en temps réel
L’ère des cartes de fidélité, coupons et tickets statiques est terminée – les versions mobiles sont toujours à jour et toujours à portée de main de vos clients. Vous pouvez également envoyer des notifications depuis le pass installé pour susciter l’engagement au moment le plus opportun : sur un coupon la veille de sa date d’expiration, sur une carte de fidélité pour notifier d’un changement de statut, ou sur un ticket avant le début d’un événement.
Créez des expériences clients magiques à chaque étape du cycle de vie client
Personne n’aime fouiller dans son portefeuille pour retrouver un coupon, rechercher frénétiquement une carte d’embarquement ou le ticket d’entrée d’un événement tandis que la file d’attente s’allonge derrière soi. Rendre ces moments plus faciles pour vos clients renforcera leur attachement à votre marque, leur confiance et leur fidélité.
Mobile Wallet
Fonctionnalités principales
- Segmentation et taggage
- Interface unique pour plusieurs plateformes mobiles
- Notifications depuis le pass
- Champs personnalisés
- Déclenchement de notifications selon la localisation
- Mise à jour du contenu en temps réel
- Distribution à partir de n’importe quel canal
- URL unique avec Adaptive Link™
Créez des pass Mobile Wallet que vos clients adoreront
Cartes d’embarquement
Créez des expériences de voyage sans tracas — aucune connexion Wi-Fi requise — en transformant vos cartes d’embarquement en une source de renseignements toujours à jour sur les vols de vos passagers.
Cartes de fidélité
Utilisez le Mobile Wallet pour que vos clients s’inscrivent à votre programme de fidélité en quelques secondes sans avoir à remplir de formulaire. Une fois qu’ils ont leur carte de fidélité sur mobile, envoyez-leur des mises à jour en temps réel sur le statut de leurs points – envoyez-leur même des offres spéciales et des notifications directement depuis le Mobile Wallet.
Coupons
Offrez à vos clients un coupon personnalisé, pouvant indéfiniment être mis à jour. Mettez les offres à jour en fonction du profil de chaque utilisateur et de leur historique d’achats, et envoyez des notifications directement depuis le coupon pour les faire convertir exactement au bon moment, comme dans un point de vente ou lorsqu’ils entrent dans une zone de géofencing autour de vos magasins.
Ressources supplémentaires sur le Mobile Wallet
Votre stratégie optimisée d’engagement client commence ici
Le Mobile Wallet ne représente qu’une des fonctionnalités de la puissante Plateforme d’App Experience Airship, conçue pour aider les marques à créer de la valeur à chaque étape du cycle de vie client. Laissez-nous vous montrer en quoi elle peut vous aider.