À propos de l’AXP
Par Michael Lavoie
AXP a été conçu pour vous permettre de répondre à l’impératif mobile de créer des expériences d’applications significatives qui se traduisent par des actions à forte valeur ajoutée pour votre marque.
En tant que responsable du succès de votre application mobile, vous savez aussi qu’il peut être difficile d’offrir des expériences ciblées et personnalisées à grande échelle. Nous avons donc conçu AXP pour relever les principaux défis dont vous nous avez fait part l’année dernière. Notamment :
- l’accès aux données permettant de mettre en place ces expériences personnalisées sur apps mobiles
- la capacité à gérer et à exploiter correctement ces données dans un monde où les règles sur la confidentialité changent constamment
- disposer des outils permettant de déployer des expériences sur apps mobiles sans avoir besoin de ressources techniques
Permettez-moi de vous présenter la Plateforme d’App Experience et de vous expliquer comment celle-ci relève ces challenges :
L’AXP intègre toutes les fonctionnalités de notre plateforme d’engagement client (CEP) auxquelles vous êtes habitués. Cette plateforme offre la possibilité d’utiliser notre Composer pour concevoir et déployer des expériences dans l’app ou via l’un des nombreux canaux disponibles.
Elle comprend notre outil Journeys qui permet des interactions uniques ou multiples pouvant être ciblées pour vos utilisateurs en fonction des données collectées par le SDK Airship. Ces attributs et segments sont la base de la définition de votre audience et, lorsqu’ils sont combinés avec la fonctionnalité de design WYSIWYG, vous pouvez créer des expériences robustes et personnalisées qui peuvent être testées et analysées pour un impact maximal.
La nouveauté de l’AXP est notre Hub de Données Mobiles, créé spécifiquement pour répondre au besoin des équipes mobiles de collecter et de gérer des données zéro et first party sur les préférences, les intérêts, les dispositions, la satisfaction et les intentions des utilisateurs. Le Hub propose des outils prêts à l’emploi, basés sur des modèles qui peuvent être modifiés et déployés directement à partir de l’interface utilisateur sans nécessiter de développement. Ces données, seules ou combinées à des données relatives aux achats et au comportement, permettent d’offrir aux utilisateurs des expériences puissantes, contextuelles et personnalisées.
L’un des composants clés du Hub de Données Mobiles est le Centre de Préférence, qui permet de collecter et de gérer les préférences des utilisateurs ainsi que le choix d’opt in ou opt out avec les communications de votre marque. La collecte de données, prise en charge par nos fonctionnalités de Sondages et de Formulaires et déployée à partir de l’interface utilisateur, permet la saisie de texte et dispose également de templates de sondages NPS.
En plus de la collecte de données zero et first party, vous avez également la possibilité de visualiser et de gérer ces données directement depuis l’interface utilisateur ainsi que dans le reporting. Et pour intégrer et échanger des données entre le Hub de Données Mobiles et d’autres sources au sein de votre stack, nous proposons une bibliothèque de connecteurs et d’API bidirectionnels.
Enfin, la composante App Experience vous permet de créer des expériences in-app puissantes en exploitant les données du SDK Airship et toute autre source que vous choisissez d’intégrer.
Vous connaissez déjà notre Messagerie In-App et le Centre de Messagerie. Dans l’AXP, nous ajoutons les Scènes pour vous permettre de créer et de déployer des messages in-app. Parfaites pour l’onboarding des nouveaux utilisateurs ou pour mettre en évidence les nouvelles fonctionnalités de l’application, les Scènes peuvent également être utilisées pour mettre en évidence des produits, des promotions, des événements, des tendances ou tout autre élément que vous souhaitez montrer à l’utilisateur lorsqu’il se trouve dans l’application. Les Scènes ne nécessitent pas de développement, elles sont entièrement construites dans l’interface utilisateur, dans un éditeur visuel, ce qui vous permet de les concevoir et les modifier rapidement.
L’impératif de l’app mobile consiste à créer des expériences sur application mobile qui stimulent l’activité et la fidélité des utilisateurs et, en fin de compte, augmentent la monétisation. L’AXP est la plateforme de base pour offrir des expériences sur application mobile à grande échelle. Chez Airship, nous nous engageons à vous aider à devenir un maître en la matière.
Pour plus d’informations sur l’AXP, vous pouvez contacter votre Account Manager ou nous écrire à team@airship.com.